Política de reembolsos y devoluciones

Política de Devolución y Reembolso de Productos

En Hierba Salud, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras. A continuación, te explicamos nuestra política de devolución y reembolso de productos:

1. Devoluciones

• Productos no utilizados y en condiciones originales: Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Proceso de devolución: Para devolver un producto, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener instrucciones específicas y una autorización de devolución.
• Gastos de envío: Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea resultado de nuestro error.

2. Reembolsos

• Proceso de reembolso: Una vez recibida y procesada la devolución, emitiremos un reembolso al método de pago original utilizado para la compra.
• Tiempo de procesamiento: El reembolso puede tardar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo del método de pago utilizado y del procesamiento del banco.

3. Productos no elegibles para devolución

• Productos personalizados o usados: No aceptamos devoluciones de productos personalizados o utilizados, a menos que estén defectuosos o dañados.
• Artículos de venta final: Los artículos marcados como venta final no son elegibles para devolución ni reembolso.

4. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución de un producto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente:

Email: [email protected] 

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso de productos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por elegir Hierba Salud.